0Всего
0Выдано/передано
0Новые гости
0 ₽Выручка
0%Конверсия
Новая запись
Записи
| ID | Дата | Гость | Механика | Статус | Кому передал | Визит | Чек | Ответственный | Комментарий |
|---|
Записей пока нет.
Новая метрика
План/факт
| Период | Метрика | План | Факт | % | Ответственный | Комментарий |
|---|
Как работать с CRM
- Откройте вкладку «CRM» сразу после выдачи конверта, подарка или рекомендации.
- Создайте одну запись на одного гостя. Не объединяйте разных гостей в одной строке.
- Заполняйте только известные факты. Не придумывайте контакт, сумму чека или дату визита.
- При новом событии найдите запись, нажмите «Править» и обновите статус.
- После сохранения проверьте, что запись появилась в таблице.
Запись в CRM делается в день события, а не в конце недели.
Обязательные поля
- Дата выдачи: когда началась рекомендация.
- Кто выдал: ваше имя.
- Гость: имя или понятное обозначение.
- Механика: что именно предложили гостю.
- Статус: текущее состояние рекомендации.
- Ответственный: кто продолжает работу.
Когда ставить статус
ВыданоГость получил предложение или конверт.
ПереданоГость передал рекомендацию другому человеку.
Новый гость пришёлРекомендованный человек посетил ресторан.
ЗакрытоВизит и результат полностью зафиксированы.
Не сработалоРекомендация не состоялась; причину укажите в комментарии.
Контакты и комментарии
- Контакт записывайте только с согласия гостя.
- Комментарий должен содержать факт и следующий шаг.
- Хорошо: «Передал конверт брату, ждём визит до пятницы».
- Плохо: «Всё нормально», «позвонить», «клиент думает».
- Не записывайте паспортные данные и банковскую информацию.
Чек и результат
- Сумму чека вносите только после фактического визита.
- Указывайте полную сумму без пробелов и символа ₽.
- Запишите выданный комплимент или подарок.
- После внесения чека переведите запись в «Закрыто».
- Если визит отменился, выберите «Не сработало» и укажите причину.
План/факт
- Выберите период: неделя или месяц.
- В поле «План» внесите согласованную цель.
- В поле «Факт» вносите только подтверждённый результат.
- Не меняйте план задним числом, чтобы улучшить процент выполнения.
- В комментарии объясните отклонение и укажите следующее действие.
Перед завершением смены
- Все сегодняшние выдачи внесены.
- Новые визиты обновлены.
- Суммы чеков указаны.
- Нет записей без ответственного.
- Комментарии понятны другому сотруднику.
Выдать доступ
Сотрудники и доступы
Telegram: выберите профиль сотрудника YouGile, нажмите «Создать код» и отправьте сотруднику команду /link КОД. После привязки команда /tasks покажет только его задачи.
| Имя | Роль | Статус | Telegram и YouGile | Доступ к разделам |
|---|